บล็อก

ความจริงเกี่ยวกับโปรแกรมรางวัลใหม่ของ Kohl

หากคุณยังไม่ได้สมัครบัตรสะสมคะแนนของ Kohl อาจถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนใจ แน่นอนว่าคุณรู้จักโปรแกรมรางวัล (เช่น Beauty Insider ของ Sephora และอื่น ๆ ) เสนอทุกอย่างตั้งแต่ส่วนลดการจัดส่งแบบเร่งด่วนหรือฟรีกิจกรรมการช็อปปิ้งส่วนตัวของขวัญเซอร์ไพรส์และแม้กระทั่งคะแนนเป็นเงินสด แต่ถึงแม้จะมีข้อเสนอมากมายนี้ Kohl ก็ออกมาอยู่ด้านบน ในความเป็นจริง, วงในธุรกิจ จัดอันดับร้านค้าปลีกให้เป็นหนึ่งในโปรแกรมยอดนิยมในปี 2019 และดูเหมือนจะไม่เพียงพอสำหรับ Kohl's ซึ่งเพิ่งเปิดตัว Yes2You Rewards ยอดนิยมที่ปรับปรุงใหม่และเรียบง่ายยิ่งขึ้น

Kohl's กล่าวว่าโปรแกรมรางวัลใหม่เอี่ยมนั้นง่ายกว่าเพราะมุ่งเน้นไปที่การรับเงินสดของ Kohl 'เราได้ตัดคะแนนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Kohl's Rewards และเปลี่ยนสกุลเงินของเราเป็นเงินสดของ Kohl' Greg Revelle หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของผู้ค้าปลีกกล่าว ยูเอสเอทูเดย์ . 'ดังนั้นจะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าพวกเขามีรายได้อะไรพวกเขามีอะไรบ้างและจะแลกได้อย่างไร'

ที่สำคัญกว่านั้น Revelle ตั้งข้อสังเกตว่า: 'ลูกค้าต้องการแลกเงินสดของ Kohl จริงๆดังนั้นเราจึงต้องการทำให้มันง่ายและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้ และส่วนหนึ่งคือการสื่อสารและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่ามีอะไรบ้าง '

โปรแกรมรางวัลใหม่ของ Kohl จัดลำดับความสำคัญของลูกค้า

ความจริงเกี่ยวกับ Kohlเจนนิเฟอร์เกรย์ล็อค /

โปรแกรมซึ่งได้รับการทดสอบใน 13 ตลาดสำคัญก่อนที่จะเปิดตัวช่วยให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจาก Kohl มูลค่าห้าเปอร์เซ็นต์ในการซื้อทุกครั้ง ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อคุณมีคูปองเงินสดของ Kohl เพียงพอที่จะใช้จ่าย - และคุณมีเวลา 30 วันในการใช้คูปองที่ได้รับจากโปรแกรม ผู้ค้าปลีกยังกล่าวอีกว่าสมาชิกของรางวัลจะได้รับ $ 10 สำหรับทุก ๆ $ 50 ที่พวกเขาใช้จ่ายเมื่อมีการจัดกิจกรรม Kohl's Cash (ผ่าน วงในธุรกิจ ).

Kohl's ถือว่าการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมความภักดีเป็น 'วิวัฒนาการ' จากโปรแกรมรางวัลก่อนหน้านี้ซึ่งดึงดูดสมาชิก 30 ล้านคนตาม BusinessWire . เครือข่ายยังกล่าวอีกว่าคะแนน Yes2You Rewards เก่าจะถูกแปลงดังนั้นจึงสามารถใช้ภายใต้โปรแกรมรางวัลใหม่ได้

ดูเหมือนว่า Kohl จะรับคำแนะนำจากที่ปรึกษาด้านการจัดการเช่น KPMG ซึ่งกล่าวว่าผู้ค้าปลีกต้องให้ความสำคัญกับความภักดีของลูกค้าไม่ใช่แค่การรักษา แต่ยังเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดด้วย (ผ่านทาง ฟอร์บ ).



คนอื่น ๆ สนใจ

Facebook instagram